PEDIATRIK HASTALARDA CERRAHI ÖNCESI VE SONRASI DÖNEMDE MEMNUNIYETI ETKILEYEN FAKTÖRLER
KT.SARAÇOĞLU
1, D.DAL
1, Ö.BAYGIN
1, B.KIR
1
MARMARA ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ ANESTEZİYOLOJİ AD 1
Günümüzde sağlık hizmetleri
artık daha fazla hastaya hizmet edebilmeyi hedefleyen bir politika
izlemektedir. Bu bağlamda hasta memnuniyetinin artırılması önem kazanırken hem
hastane maliyetleri göz önünde bulundurulmakta hem de hasta güvenliğinden ödün
vermeden bunu gerçekleştirmek önem arz etmektedir. Pediatrik cerrahi uygulanan
hastaların ebeveynlerinin memnuniyet derecesi çeşitli faktörlere bağlı olarak
değişmektedir. Parental memnuniyet pediatrik hastaların anksiyete düzeylerini
azaltması, psikolojik travmaya uğramadan hastalık süreçlerini atlatabilmeleri,
tedaviye kooperasyonlarını artırarak başarı oranlarının yükselebilmesi
bakımından olumlu sonuçlar getirmektedir. Bu çalışmadaki amacımız hastanemizde
operasyon geçiren pediatrik hastalardaki memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi
ve bunları etkileyen faktörlerin ortaya konulmasıdır.
Etik kurul onayı ve katılımcıların yazılı onamlarının alınmasını takiben
1.5 ay-18 yaş arasında cerrahi girişim geçirecek olan 205 hastanın ebeveyni çalışmaya
dahil edildi. Pediatrik batın cerrahisi, göğüs cerrahisi, bronkoskopi, göz,
kulak burun boğaz cerrahisi, inguinal herni onarımı, sünnet, nöroşirurjik,
ortopedik ve ürolojik girişim geçiren hastaların aileleri çalışmaya dahil
edildi. Hastalar major operasyon geçirenler (n=150) ve minör operasyon geçirenler
(n=55) olmak üzere 2 gruba ayrıldılar. 23 soruluk bir anket aracılığıyla ebeveynlerin
preoperatif ve postoperatif bulundukları ortam ve karşılaştıkları kişilerle
ilgili görüşleri alındı.
Hastaların ve ebeveynlerinin demografik verileri arasında anlamlı fark
yoktu. Ameliyat öncesinde cerrah tarafından yapılan bilgilendirme ve anestezist
tarafından yapılan bilgilendirmelere ait tatmin skorları yüksekti (8.3, 7.5 sırasıyla).
Memnuniyet skorunu cerrahi ekip için en çok azaltan konuşmalarında açık olmayışlarıydı,
anestezistler için ise aceleci olmalarıydı. Çocuk yaşıyla preoperatif cerrah
tarafından yapılan bilgilendirmenin tatmin düzeyi arasında negatif anlamlı
korelasyon mevcuttu. Ebeveyn yaşı ile anestezi doktoru tarafından yapılan
bilgilendirme ve ameliyathane temizliği arasında negatif anlamlı korelasyon
mevcuttu. Hastaların geçirdiği operasyon sayısı ile çocuklarının mahremiyetine
verilen önemin tatmin düzeyi arasında pozitif anlamlı korelasyon mevcuttu. Minör operasyonlarda tekrar
durumunda yine aynı hekimi seçme isteği oranı majör operasyonlara göre anlamlı
olarak daha yüksekti.
Bu çalışmada
genel olarak yüksek memnuniyet skorları bulunmuştur. Ancak operasyon öncesinde
cerrahların daha açık konuşmaları, anestezistlerinse daha az aceleci
yaklaşımları memnuniyet düzeylerini artıracaktır kanısındayız.
|